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Lorsqu’une personne est en danger, il faut toujours essayer de l’aider et ne pas détourner le regard. On peut toujours aider d’une manière ou d’une autre. Aider une personne en danger est un devoir. On peut réaliser les gestes de premier secours et appeler les numéros d’urgence (voir ci-dessous).
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En cas de conflit ou d’altercation violente, de vol ou de harcèlement sexuel, appelez la police : composez le 110 à partir de n’importe quel téléphone. Les agents de police sont là pour vous aider. Ils sont serviables et ils prennent chaque appel très au sérieux.
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En cas d’incendie ou d’urgence médicale, appelez les pompiers : composez le 112 à partir de n’importe quel téléphone. Ce numéro ne doit être utilisé qu’en cas d’extrême urgence. Il en va de même pour le service des urgences à l’hôpital.
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Avant de consulter un médecin, les réfugiés doivent d’abord contacter les services sociaux. Les cabinets médicaux sont généralement ouverts de 8 à 12 h et parfois aussi l’après-midi. La plupart des médecins parle l’anglais.
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Si vous avez besoin de médicaments le soir, le dimanche ou un jour férié, vous pouvez vous rendre à la pharmacie de garde. Pour trouver la pharmacie de garde la plus proche, recherchez sur Google « NotApotheke » et l’endroit où vous vous trouvez, ou composez le 22 8 33 (max. 69 ct./min. à partir d’un téléphone portable). Les pharmacies de garde sont aussi indiquées à l’entrée de toutes les autres pharmacies.